Política de tratamiento de datos personales

En Edges tratamos tus datos personales con cuidado y solo para responderte y prestarte el servicio. Esta política aplica a este sitio web y a las conversaciones que inicies con nosotros por WhatsApp o correo.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Edges. Puedes escribirnos a hola@edges.solutions para cualquier tema relacionado con tus datos.

2. Qué datos recogemos

• Los que nos das: nombre, empresa, país, teléfono, correo y el contenido de tus mensajes cuando nos escribes por WhatsApp o correo.
• Los de tu empresa, si contratas: información financiera, de inventario, compras, producción, logística o ventas que nos entregas para la Radiografía, la Gerencia Integral o un proyecto de Mejora. Esta información sigue siendo tuya.
• Los de navegación: páginas visitadas, clics en los botones de contacto, tipo de dispositivo y país aproximado, mediante herramientas de medición como Google Analytics, el píxel de Meta y Google Ads cuando estén activas.

3. Para qué los usamos

• Responder tus mensajes y coordinar una conversación.
• Prestar los servicios que contrates y cumplir lo acordado.
• Medir qué partes del sitio funcionan y mejorar la comunicación y la publicidad.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los de esta política.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento del sitio, correo, WhatsApp, medición y publicidad, y herramientas de inteligencia artificial para analizar información) y con autoridades cuando la ley lo exija. Los datos que tu empresa nos entrega para un servicio se manejan bajo confidencialidad y se usan únicamente para ese servicio.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización que nos diste, revocarla y presentar quejas ante la autoridad competente. Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@edges.solutions; respondemos en los plazos que fija la ley.

6. Marco legal

En Colombia aplicamos la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. En Panamá aplicamos la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales y su reglamentación.

7. Cookies y medición

Usamos almacenamiento del navegador para recordar tu idioma y tu tema (claro u oscuro), y herramientas de medición para saber cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Conservación y seguridad

Guardamos los datos mientras exista una relación contigo o mientras la ley lo exija, y aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.